Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Informations fournies directement

Quand vous créez un compte ou utilisez nos outils, vous nous donnez certaines informations. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience et à vous offrir des conseils pertinents pour atteindre vos objectifs financiers.

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone
• Informations financières comme vos revenus, dépenses et objectifs d'épargne
• Détails sur vos projets financiers à court et long terme
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Réponses aux questionnaires d'évaluation financière

Données collectées automatiquement

Notre plateforme recueille aussi des informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de votre compte.

• Adresse IP et données de localisation générale
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pages consultées et durée de chaque visite
• Données analytiques sur l'utilisation de nos outils
• Informations sur les erreurs techniques rencontrées

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. On les utilise de plusieurs façons, toujours dans le but d'améliorer nos services.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final. Les données que vous nous confiez restent strictement entre nous, sauf dans les situations expliquées plus loin.

Partage et divulgation des informations

Parfois, on doit partager certaines données avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services correctement. Voici les situations où ça peut arriver.

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour accomplir leur travail et doivent les protéger selon des normes strictes.

• Hébergeurs de données et services cloud basés au Canada
• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos services
• Services de courriel pour nos communications avec vous

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à divulguer des informations aux autorités compétentes. On ne le fait que quand c'est vraiment requis.

Vos droits et comment les exercer

La LPRPDE vous donne plusieurs droits importants concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Accès à vos données

Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons sur vous. Demandez-nous une copie complète de votre dossier et on vous la fournira dans les 30 jours suivant votre demande.

Rectification

Si certaines informations sont incorrectes ou dépassées, faites-le nous savoir. On corrigera rapidement les erreurs dans votre profil pour garantir l'exactitude de vos données.

Suppression

Vous pouvez nous demander d'effacer vos renseignements personnels. On procédera à la suppression dans un délai raisonnable, sauf si on doit les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

Opposition au traitement

Dans certaines situations, vous avez le droit de vous opposer à la façon dont on utilise vos données. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir nos communications marketing tout en gardant votre compte actif.

Mesures de sécurité

On prend la protection de vos données très au sérieux. Nos systèmes utilisent plusieurs couches de sécurité pour empêcher les accès non autorisés.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés situés dans des centres de données canadiens certifiés
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données
• Accès restreint aux données par notre personnel selon le principe du besoin de savoir

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est complètement à l'abri des failles. Si jamais une brèche de sécurité affectait vos informations, on vous préviendrait immédiatement et on vous expliquerait les mesures prises.

Conservation des données

On garde vos renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
• Historique des transactions : gardé pendant 7 ans pour les exigences fiscales
• Communications avec le service client : conservées 3 ans après la dernière interaction
• Données analytiques : anonymisées après 24 mois et conservées indéfiniment
• Informations de compte fermé : supprimées après 90 jours, sauf obligations légales

Quand on n'a plus besoin de certaines données, on les supprime de façon sécurisée pour qu'elles ne puissent pas être récupérées.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux sont situés au Canada et vos données restent généralement dans le pays. Parfois, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des informations à l'extérieur du Canada.

Quand ça arrive, on s'assure que ces partenaires respectent des normes de protection équivalentes aux lois canadiennes. On signe des clauses contractuelles strictes qui les obligent à protéger vos renseignements selon nos exigences.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces petits fichiers nous aident à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous utilisez notre plateforme.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires pour le fonctionnement du site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies de sécurité : protègent votre compte contre les menaces

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

Modifications de cette politique

On met à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences légales. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par courriel ou par un avis sur notre site.

La date de la dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la façon dont on protège vos données.